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SAP NetWeaver & SAP Gateway
Auch bei SAP HANA als Hauptspeicherdatenbank spielt die Performance der Festplatten noch eine Rolle, denn auch SAP HANA muss ein Datenbank-Log schreiben, sowie bei Bedarf einen Datenbank-Savepoint. Die Leseperformance der Festplatten spielt dagegen nur beim Laden der Tabellen, beim Start der Datenbank oder bei der Reorganisation (Umverteilung) der Tabellen zu Optimierungszwecken eine Rolle.
Datenbankschicht: In der Datenbank, welche auf einem Datenbankserver liegt, werden alle Daten eines Unternehmens gesichert. Anwendungsprogramme ziehen sich die benötigten Daten aus der Datenbank. Diese Daten können aus Datentabellen, Anwendungen oder Systemsteuertabellen bestehen. Außerdem nimmt die Datenbank auch neue Informationen der Anwender auf und sichert diese ab.
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Bei allen Datenbanksystemen kann man durch Parameter die Strategie festlegen, wie oft Check- bzw. Savepoints geschrieben werden sollen. Welche Parameter das Checkpointing für Ihr spezielles Datenbanksystem festlegt, entnehmen Sie der SAP-Onlinehilfe zum Datenbankmonitor. Die von SAP ausgelieferten Parametereinstellungen sollten nur auf Anweisung von SAP verändert werden.
Im 1st-Level-Support wird eine Anfrage angenommen. Bekannte Fehler werden entweder direkt beantwortet und gelöst oder qualifiziert und an den zuständigen 2nd-Level-Support weitergeleitet (z. B. HW-Technik, SAP-Basis oder SAP-Anwendung). Dieser führt eine erweiterte Analyse durch und kann entweder die Lösung selbst bereitstellen oder leitet es an den 3rd-Level-Support weiter. Hier wird es dann von Spezialisten mit tiefen Kenntnissen der Lösungsarchitektur bearbeitet. Mit ihren speziellen Werkzeugen kommen sie den Fehlern in technischen Komponenten oder im Softwareprodukt auf die Spur. Dieses Supportlevel wird oft als Hersteller- oder Entwicklersupport bezeichnet.
Einige fehlende Funktionen in der Basisadministration werden durch "Shortcut for SAP Systems" ergänzt.
Ist zu einem bestimmten Zeitpunkt abzusehen, dass ein Problem nicht im Rahmen der vereinbarten Serviceziele zu beheben ist, muss das Problem »eskaliert« werden, d. h., eine Stelle mit umfassender Verantwortung muss entscheiden, wie mit dem Problem zu verfahren ist.
Dieser Artikel bringt Ordnung in das Durcheinander und erklärt die wichtigsten Parameter.