Best Practices
Willkommen auf der SAP-Support-Hompepage !
Weil dank der umfangreichen SAP-Expertise von Salt Solutions schnell eine spürbare Entlastung der IT-Abteilung eintrat, wurde der Support zügig ausgeweitet. Im Juni 2018 übernahm Salt auch den Support für SAP BW in Wuppertal. Weitere Standorte kamen hinzu: im Juni 2018 das Werk in Bergisch Gladbach, Ende 2018 dann auch der Standort in China.
Der Service- und Supportpartner steuert den Einsatz in allen Phasen der Bereitstellung. Basierend auf einem ganzheitlichen Bild des Istzustands, Ihrer Ziele, der besonderen Anforderungen Ihrer Branche und der wichtigsten Werttreiber unterstützt er Sie bei der Bestimmung der besten Lösung.
Ihre Leistung und Produktivität steigern
Wir sind Ansprechpartner für alle technischen Fragestellungen für SAP ERP und SAP Solution Manager und fungieren als Schnittstelle zwischen Ihnen und dem Hosting-Partner. Wird stehen für regelmäßige Abstimmungen telefonisch, über Internet und auch vor Ort zur Verfügung.
Auf der Grundlage unseres Ticketsystems Jira Service Desk verwalten und überwachen wir die Incidents und Changerequests unserer Kunden transparent und effizient. Gleichzeitig ermöglicht Jira Ihnen und Ihren Mitarbeitern, jederzeit auf Ihre Tickets zuzugreifen und sich über den aktuellen Bearbeitungsstatus zu informieren. Jira unterstützt unser Team dabei, Berater und Entwickler unseres SAP AMS Bereichs auf schnellstem Weg in den Lösungsprozess einzubeziehen. Durch diesen durchgängig integrierten und transparenten Ablauf sind wir der optimale Partner, Ihnen bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Prozesse zu helfen und fortlaufend Ihre Managed Services-KPIs zu verbessern!
Tools wie z.B. "Shortcut for SAP Systems" sind beim SAP Support extrem nützlich.
Unsere Kunden führen SAP-Software entweder vor Ort oder in der Cloud aus.
Jeder Service-Mitarbeiter ist für seinen Zuständigkeitsbereich bestens geschult und daher Experte auf diesem Gebiet.