Eine zentrale Ansprechstelle mit regelmäßiger, klarer Abstimmung
Umfassender Hybridbetrieb
Tiefenanalyse für Indirect Usage - Ergebnis: Wir verschaffen Ihnen die nötige Übersicht, damit Sie auf einen Audit vorbereitet sind. Quantitative Bewertung des kaufmännischen Risikos für In-Scope-Anwendungen sind hier inklusive.
Zusätzlich zum Standard-Service führen wir eine gründliche Analyse und Bewertung aller SAP-Produkte durch, die nicht über USMM gemessen werden und bieten darüber hinaus die Möglichkeit, nicht von SAP stammende und kundenspezifisch entwickelte Schnittstellen zu untersuchen. Das Ergebnis ist ein ganzheitlicher Überblick über die Umgebung mit allen Lizenzierungsrisiken und -chancen, wobei die verschiedenen Lizenzierungsoptionen für den Indirect Access („Indirekte Nutzung“) im Vordergrund stehen.
Zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse
Unsere letzte Kundenzufriedenheitsumfrage hat uns in Sachen schnelle Reaktion und hohe Lösungskompetenz bestätigt. In der Befragung zeigten sich unsere Kunden wiederholt mit unseren Leistungen zufrieden. Sie verliehen uns die Gesamtnote „sehr gut“.
Unser Application Management Center befindet sich im ORBIS Hauptsitz in Saarbrücken: Diese Entscheidung haben wir bewusst getroffen. Unsere ORBIS Service-Agents haben am ORBIS Hauptsitz in Saarbrücken die Möglichkeit, sich mit den Beratern und Entwicklern der Implementierungsprojekte ohne Umwege auszutauschen und somit direkt auf Know-how zu kundenspezifischen Einstellungen und Programmen zuzugreifen. Weitere Dependancen unseres AMS Centers befinden sich in den USA (Washington) und China (Shanghai), somit können wir unseren SAP Kunden umfassenden Service ermöglichen.
Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.
Es ist eine Auszeichnung für Unternehmen, die ihren Kunden den höchsten Grad an Application Management Support (AMS) bietet.
Mit "Ondemand Personal Navigator" hat Giesecke & Devrient die Anwenderunterstützung für die ERP-Prozesse automatisiert.