SAP-Support – mit Fachwissen an Ihrer Seite
SAP-ZERTIFIZIERUNGEN
Erfahrene SAP-Basis-Experten decken sowohl die traditionellen SAP-Produkte als auch die neuesten SAP-Technologien wie S/4HANA ab und verfügen über praktische Erfahrung bei der Implementierung und dem Betrieb von On-Premise und Cloud-basierten Lösungen oder einer Kombination aus beidem. Die SAP-Basis-Dienstleistungen ergänzen das Portfolio an Support Services und runden das Beratungsangebot insbesondere im Bereich der Implementierungs- und Rollout-Services ab.
Wir verwenden eine Reihe von modernen Tools, um die Geschäftskontinuität Ihres Unternehmens zu unterstützen. Von unserem proprietären Tool für die 24/7-Systemüberwachung bis hin zu unserem eigenen Issue-Tracking-System – Hicron ist bestens darauf vorbereitet, über Ihr System zu wachen.
Architektur-Design hochleistungsfähiger und vielfältiger IT-Landschaften
Wählen Sie die Zeiten, in denen Sie unseren Support nutzen möchten. Auf Wunsch sind wir 24/7 für Sie da und erstellen mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Konzept für Ihren Bedarf.
Die erste Stufe unseres Kundenservice Prozesses beinhaltet die Entgegennahme aller Supportanfragen der Nutzer. Diese erste Anlaufstelle ist in der Lage, einfache Probleme mit Hilfe der contrimo Knowledge-Base zu lösen. Weiterhin hinterfragt, bewertet und priorisiert sie komplexere Anfragen, damit die Störung in einer höheren Support-Stufe schneller und effizienter gelöst werden kann.
Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.
Unser IT-Team setzt sich aus SAP-Beratern zusammen, die über viele Jahre hinweg ihr SAP Prozess- und SAP System- Know-how in zahlreichen internationalen Kundenprojekten aufgebaut und unter Beweis gestellt haben.
Informieren Sie sich in unseren Roadmaps über die aktuellen Optionen Ihrer Softwarelösungen sowie über geplante Innovationen und die zukünftige Ausrichtung.