Support und volle Kontrolle
Online Meeting
Viele namhafte Kunden haben den Wechsel bereits vollzogen. Es ist eine der erfolgreichsten Anwendungen in der Geschichte der SAP. Mit ihr können Kunden die Transformation zum intelligenten Unternehmen vollziehen. Wir unterstützen unsere Kunden sowohl in der Vorbereitung und Durchführung, als auch im Betrieb. Der SAP Solution Manager ist für agile Implementierungen von SAP S/4HANA von zentraler Bedeutung. Über den SAP Solution Manager wird der SAP Activate Best Practice Content allen Kunden bereitgestellt. Mit Focused Build für den SAP Solution Manager unterstützt SAP die agile Einführung. Ab 2020 wird Focused Build und Focused Insights allen Kunden im Rahmen ihres Wartungsvertrags bereitgestellt – ohne weitere Lizensierungskosten. Supportseitig haben wir uns frühzeitig vorbereitet und unsere Mitarbeiter ausgebildet – sowohl für On-Premise als auch Cloud, mit dedizierten globalen Teams. Gerade bei diesen Lösungen werden häufig unsere Echtzeit-Kanäle genutzt.
Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen sind einem kontinuierlichen Wandel unterworfen. Dies wirkt sich vor allem auch auf die Komplexität von ERP-Systemen und IT-Architekturen aus. Nahtlos integrierte Prozesse gewinnen daher zunehmend an Bedeutung und besitzen großes Potenzial für die digitale Transformation. Zertifizierte IT-Spezialisten bieten Ihnen branchenunabhängige Services und Support für SAP-Lösungen: von der Beratung und Umsetzung des Customizings über individuelle Anpassungen Ihrer Systeme bis hin zum anschließenden technischen Support.
SAP-ZERTIFIZIERUNGEN
Die Gesellschaften in jeglicher Industrie, bei denen die SAP-Lösungen seit über 2 Jahren installiert sind, können mit dem niedrigen Niveau der Kundenzufriedenheit konfrontieren: Probleme werden langsam gelöst, Beziehungen zwischen Anwendern, Konfigurationen sind nicht prägnant vorgeschrieben, kein Verständnis, wie MwSt in der Kette der Geschäftsprozesse gebildet wird. Wir bieten die SAP-System-Unterstützung gemäß ITIL, die auf Geschäfts-Anforderungen des Kunden orientiert ist und die Zahl der kritischen Fehlfunktionen sinkt. Mit diesem Ansatz wird die gegenseitige Zusammenhang zwischen Anwendern, unterstützten Elementen und Zwischenfällen benutzerfreundlicher und klarer.
Damit sich gerade bei kleinen internen SAP-Teams die Mitarbeiter auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren können, bietet der ausgelagerte Support eine enorme Unterstützungshilfe. Ihre SAP-Mitarbeiter müssen keinerlei Probleme mehr selbst beheben, werden aus Ihrem Tagesgeschäft nicht herausgerissen und können sich effizienzsteigernden Projekten widmen, um Ihr Unternehmen weiter voranzubringen. Ein großer Vorteil ist auch die Schnelligkeit der Fehlerbehebungen durch die langjährige Erfahrung des Dienstleisters durch schon aufgetretene Fehler aus anderen Kundensystemen. Fehler werden so schneller behoben und das Problem, das hinter einem Fehler steckt, schneller erkannt.
Mit "Shortcut for SAP Systems" werden Aufgaben im Bereich des SAP Support vereinfacht und fehlende Funktionen des Standards ergänzt.
Aktuell verfügbar sind ein abgestimmter und integrierter Incident-Management-Prozess sowie Support für geschäftskritische Prozesse für die Komplettlösung eines Kunden, einschließlich hybrider Szenarien und Landschaften.
Schon heute bieten wir KI- und Machine Learning-basierte Support-Tools wie Automatic Translation zur automatischen Übersetzung von SAP Notes und SAP Knowledge Base Articles an.